小熊媽媽門市簡介
小熊媽媽成立至今大約3年多，目前小熊媽媽股份有限公司員工人數大約有50人，總公司在台北並且在台中以及高雄個有一間分公司，主要的營業項目包括DIY的手工藝材料繩線、緞帶、材料包、水晶、珍珠、服飾配件、貝殼、半寶石、玉線、亮片……等數十類的產品，銷售的商品約有9萬多種，主要以門市的零售及批發給學校、精品商店等。每天銷售的客戶人次至少超過500人，在員工、商品及會員日益增加的情況下，管理上與作業上相當辛苦。
在管理面：1.
前台銷售人員交班的程序混亂，無法有效的控管各收銀員的銷售狀況。
2.
九萬多種商品無法細項分類，也沒有歷史的銷售資料，完全靠人力抄寫產品資料，無法即時更新產品的資訊。
3. 無法精確的計算出商品的庫存及銷售狀況，只能以人力大約算出估計值。
4. 會員以紙張作業的模式，無法針對客戶作有效率的會員管理。
在應用面：1. 使用首開批價單，為求快速及簡便，無法開立名細，只能填寫籠統大項，商品的單一金額也無法展開，只能計算出總金額，顧客無法明確了解所購買的商品明細。
2. 銷售時的金額計算，皆由收銀員以人力計算，因此容易引起人工作業的疏失及錯誤。
3. 人工填寫會員資料，在寄發DM及活動資訊時，非常耗時且不便。
在期初上線之時，需要花相當的時間及人力去將九萬多種商品作分類、盤點實際庫存，而員工基本資料、商品基本資料、會員資料、廠商資料等，這些都需一一歸檔到系統中，而且在導入系統的過程之中難免有不少使用者因為不熟悉電腦作業而排斥電腦化，在經過管理階層不斷的宣導與英創科技有規劃的上線輔導，雖然歷經一段辛苦的過程，但成果是甜美的。
統後所獲得的利益：
九萬商品作分類：例如五金類、線材類、工具類、服飾材料……等各大類別，然後再去細分中類，例如線材類裡有繩線類、中國結線類、毛線類、緞帶類等，甚至再將各中類再去細分小類，縮小範圍更方便尋找，這樣有條有理的去管理九萬多種商品，如此一來搜尋商品時一目了然，更能讓管理者即時在報表中準確且清楚的了解各類別商品的銷售及庫存狀況。同時系統可以清楚建立每樣商品的資訊，例如大小、尺寸、長度，可依價格變動即
時更新。並且系統提供輕易印製商品標籤，動作簡易，商品名稱、條碼、規格、價格，在一張4*3公分的標籤紙就能完整顯示，使顧客能對所購買的產品清楚了解商品的資訊。
系統即時開立出貨單：
開立出貨單.不僅細項及金額明確，折扣也能SHOW出，且調閱任何一張交易單據皆只要一個鍵即能完成工作，前台更可即時查詢營業金額，也可針對班次或者門市人員調閱.暫存功能使顧客更放心挑選商品，門市人員作業方便，不必因為顧客尚未結帳而造成大排長龍.也不須重新清點商品。
客戶分類 價格層級：
將各種客戶作分類，例如VIP客戶、一般會員、門市客戶等，系統會依據客戶分級帶出售價，可內建10種售價功能.以及設定折數，輕鬆依據客戶層級帶出正確價格.不會有人工計算之誤差，金額及折扣顧客一目了然。
詳盡的銷售、庫存統計報表：可依據銷售的業務員或商品……等，依照條件的選取，排出月銷售金額表或者排行，輕易了解市場需求及客戶喜好，各類商品的庫存狀況、異動及統計的報表，清楚了解目前商品的庫存狀況。
簡易清楚的交班作業：簡易交班作業，可迅速完成交班作業，點選班別可了解當班營業額或門市人員銷售金額，交易細項也能清楚調閱。
小熊媽媽股份有限公司，在未導入系統前，所有的工作皆由人工直接作業，許多作業程序雜亂無章，而且容易出錯，而經由了英創管理系統與上線輔導人員的經驗慢慢地將公司的管理制度建立起來，讓管理階層能輕易且即時的了解公司的營運狀況，也減輕銷售人員與作業人員許多的負擔，更避免了以往人工
作業的疏失與弊端。
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